Sense artikel - Getronics
Wanneer de coach een mentor wordt
Getronics deed een beroep op een HR-expert om het inwerken van zijn nieuwe Human Resources directeur vlotter te laten verlopen. Jean-Claude Vandenbosch, Executive VP & General Manager BeLux van Getronics, brengt verslag uit van deze coaching.
Waarom deze coaching?
Jean-Claude Vandenbosch: Onze Human Resources directeur is in maart 2007 vertrokken. Om hem te vervangen, gaven we de voorkeur aan een interne promotie boven een externe aanwerving. Zo konden we aantonen dat er bij Getronics carričremogelijkheden zijn en spaarden we een integratieproces in de onderneming uit. Fabienne Doyen, reeds 10 jaar HR Business Partner, beschikte over de nodige capaciteiten voor deze functie. We waren ons allebei bewust van de zware verantwoordelijkheid die van de ene op de andere dag op haar schouders rustte. Getronics staat of valt met de intellectuele prestaties van zijn werknemers, die hoge verwachtingen hebben ten opzichte van Human Resources, want er zijn 14.000 vacante jobs in de sector. Als aanvulling op mijn eigen coaching over de verantwoordelijkheid van de functie, vonden we het beiden raadzaam om ook een externe, neutrale coach in te schakelen met een jarenlange ervaring in de functie en een visie op wat er in andere bedrijven gebeurt, en met wie Fabienne de HR-zaken op een andere manier en onder collega’s kon bespreken. Essensys vond op korte termijn het geschikte profiel met een persoonlijkheid die klikte met die van onze nieuwe Human Resources directeur.
Waaruit bestond die coaching precies?
Jean-Claude Vandenbosch: Er werd beslist dat de coach vanaf april een hele of een halve dag per week bij ons zou komen. Op regelmatige basis zou een voortgangs- en activiteitenverslag worden bezorgd. De coach heeft zich aan de situatie aangepast, en stelde zich heel flexibel op ten aanzien van de agenda van Fabienne Doyen en de uiteenlopende thema’s die zij wenste te bespreken. Hij heeft vooral aan ‘mentoring’ gedaan en haar toelichtingen gegeven bij dringende juridische en administratieve dossiers waarin zij zich minder thuis voelde. In plaats van haar zelf alles te laten uitzoeken, bracht hij denkpistes aan en schakelde hij onze 12 HR-medewerkers in, zodat zij concrete informatie en invalshoeken aangereikt kreeg en zich sneller kon inwerken. Tijdens hun vele gesprekken moedigde de coach haar aan tot bewustwording en het ter discussie stellen van de aanpak, en ondersteunde hij haar tegelijk bij thema’s die betrekking hadden op het versterken van haar zelfvertrouwen, zoals omgaan met de werkdruk.
Welke voordelen leverde deze coaching op?
Jean-Claude Vandenbosch: Iemand die sterke prestaties wil neerzetten, moet zich goed voelen in zijn functie. Deze externe coaching heeft Fabienne Doyen gerustgesteld in haar capaciteiten om deze belangrijke functie aan te kunnen. Het was het steuntje in de rug dat nodig is om de lichte duizeligheid te laten wegebben die je overvalt als je trots over de promotie plaatsmaakt voor realiteitsbesef. De coach wees haar ook op het belang van bepaalde aspecten van haar taak, zoals het bekendmaken van de acties van haar afdeling bij de werknemers.