Sense artikel - BOAL
De juiste man of vrouw op de juiste plaats, daar draait het om
In augustus 2008 was de afdeling ‘Inpak en Logistiek’ van BOAL Belgium stuurloos. De manager en twee ploegchefs hadden het bedrijf verlaten. Er was dringend nood aan een sterke manager met een heldere visie op de toekomst van deze afdeling. Bart Delaleeuw, Gedelegeerd Bestuurder bij BOAL Belgium, licht toe hoe zij op enkele weken tijd de manager vonden die deze afdeling in de juiste richting stuurde.
Voor welke functie deed u beroep op Essensys?
Bart Delaleeuw: Wij hadden nood aan een Manager Inpak en Logistiek. De invulling van deze vacature was dringend. Deze afdeling bevond zich op dat moment niet alleen zonder manager; de twee ploegchefs die rechtstreeks aan de manager rapporteerden, hadden het bedrijf verlaten. De afdeling was in augustus als een schip zonder kapitein. Een interim manager die de afdeling zo snel mogelijk terug op kruissnelheid kon brengen, dat was onze concrete opdracht voor Essensys.
Welk profiel van interim manager zocht u?
Bart Delaleeuw: We zochten iemand met zowel een visionair als praktisch intellect. Iemand die zowel strategisch als operationeel kon denken en handelen. We zochten een manager met een duidelijke visie om de afdeling opnieuw op koers te brengen, maar die tegelijkertijd ook kort op de bal kon spelen en praktische problemen kordaat kon aanpakken.
Hoe verliep het selectieproces?
Bart Delaleeuw: Begin juli heb ik onze situatie toegelicht aan Chris Tempels van Essensys. Enkele dagen later ontving ik vier profielen waarvan er twee weerhouden werden. Uit de interviews bleek snel dat Jean-Marie Dalemans onze kandidaat was. In augustus is hij effectief aan zijn opdracht bij ons begonnen.
Waarom koos u voor Jean-Marie Dalemans?
Bart Delaleeuw: Er was enerzijds zijn ervaring met het reorganiseren van logistieke afdelingen. Maar er was vooral zijn talent om op verschillende niveaus ad rem te kunnen denken. We stelden vast dat Jean-Marie zeer vlot van strategisch naar praktisch denken kan schakelen. Daarnaast waren er zijn dynamische persoonlijkheid en zijn leiderschapskwaliteiten. Hij straalt een spontaan gezag uit en is het type leider die op het juiste moment weet te ‘zalven’ of te ‘slaan’.
Hoe verloopt zijn opdracht in de praktijk?
Bart Delaleeuw: Zijn uitdaging bestaat erin onze grootste productieafdeling te reorganiseren en te optimaliseren. Hij is begonnen met de ‘empowerment’ van de nieuwe ploegchefs. Hij maakte van hen managers die elk verantwoordelijk zijn voor hun ploeg. Hij verbeterde sommige interne werkmethodes waardoor er op een ‘slimmere’ manier gewerkt wordt. Een voorbeeld hiervan is dat er op de werkvloer steeds voldoende inpakmateriaal beschikbaar is zodat er geen tijd verloren wordt met heen en weer lopen. Hij heeft ervoor gezorgd dat de activiteiten van de inpakafdeling afgestemd zijn op die van de andere afdelingen. Met onze transporteurs heeft hij op dit moment al een betere afstemming van hun planning op onze planning kunnen bereiken. Hij zal deze optimalisatie verder uitbreiden via SLA’s. Ook de samenwerking met andere leveranciers is aan de gang. Via een ‘knipperlichtensysteem’ wil hij de aanvoer van de verschillende types grondstoffen efficiënt managen.
Welke resultaten zijn er op dit moment geboekt?
Bart Delaleeuw: Wij hebben een productiviteitsverhoging van 20% kunnen vaststellen. Onze maatstaf hiervoor is het aantal kilo’s profiel dat er per uur ingepakt wordt. Deze stijging is een bijzonder resultaat. Zeker als je bedenkt dat dit resultaat in minder dan 3 maanden tijd behaald werd.
Dit was uw eerste ervaring met interim management. Hoe zou u deze ervaring
omschrijven?
Bart Delaleeuw: Wij zijn zonder meer tevreden met de resultaten. We kijken uit naar de verdere resultaten die onze interim manager zal realiseren. Deze ervaring leert ons dat een dergelijke opdracht staat of valt met het individu. De juiste man of juiste vrouw op de juiste plaats; daar draait het om. Die juiste man heeft Essensys ons kunnen bezorgen op een zeer korte termijn. Hierdoor hebben wij vrij snel de ommekeer van de afdeling inpak en logistiek op gang kunnen brengen en – sneller dan verwacht – positieve resultaten kunnen realiseren.
Wat zijn kritische succesfactoren?
Bart Delaleeuw: Medewerkers kunnen sceptisch staan tegenover interim managers. Het is essentieel dat zij het vertrouwen van het personeel winnen. Daarom is heldere communicatie over de opdracht van de interim manager belangrijk. Maar ook de communicatie skills van de interim manager zelf zijn zeer belangrijk. Zo’n veranderingsproces implementeren lukt enkel als de medewerkers zich betrokken voelen. En Jean-Marie is er door zijn innemende persoonlijkheid in geslaagd deze betrokkenheid bij de mensen tot stand brengen. Zijn spontaniteit en openheid naar het personeel zijn weliswaar geen meetbare factoren maar ongetwijfeld kritische succesfactoren. Ik ben ervan overtuigd dat zij samen met zijn organisatorische aanpak aan de basis liggen van deze succesvolle operatie.
Hoelang ziet u het verdere verloop van deze opdracht?
Bart Delaleeuw: De opdracht startte in augustus 2008 en zal minstens tot februari 2009 lopen. Wij evalueren de situatie van maand tot maand. Als het aan ons lag, zagen wij Jean-Marie Dalemans graag deze opdracht verder zetten op vaste basis. Maar ik vrees dat Jean-Marie teveel gebeten is door de microbe van interim management.
Zou u in de toekomst nog beroep doen op interim management?
Bart Delaleeuw: Zonder twijfel. Deze case heeft ons belangrijke inzichten i.v.m. interim management bijgebracht. Ik ben er trouwens van overtuigd dat in de huidige bedrijfseconomische context deze formule voor meer en meer bedrijven de juiste oplossing biedt.