Article Sense - Waterwegen & Zeekanaal
Le dynamisme d’un interim manager se répercute sur l’ensemble de votre entreprise
L’expert en transports incite les entreprises à expédier leurs marchandises par voie d’eau. Mais comment mener cette mission à bien ? Lut Verschingel, Responsable du Service Gestion Commerciale de la S.A. Waterwegen & Zeekanaal, nous explique comment Fons Stulemeijer relève le défi haut la main depuis 3 ans.
Pour quelle fonction avec-vous fait appel à un interim manager ?
Lut Verschingel : Notre mission consiste principalement à inciter un maximum d’entreprises à expédier leurs marchandises par voie d’eau. Ce mode de transport n’est pas uniquement une solution écologique. C’est aussi une manière efficace de garantir que les marchandises arrivent à temps à destination. Identifier les bonnes entreprises et les convaincre des avantages du transport fluvial relèvent des compétences de ‘l’Expert en transports’. C’est pour assumer cette fonction stratégique que nous avons fait appel à Essensys, il y a 3 ans.
Quelle est la tâche principale de l’Expert en transports ?
Lut Verschingel : En résumé, on peut dire que sa tâche consiste à assurer la transition du trafic de marchandises en Flandre des routes vers les voies navigables. Pour ce faire, il doit travailler de manière proactive. Cela signifie qu’il doit approcher les entreprises potentielles, leur expliquer quels sont les avantages du transport fluvial mais aussi leur expliquer très concrètement pourquoi c’est la solution logistique idéale pour elles.
Pour assumer cette fonction, vous avez choisi Fons Stulemeijer. Pour quelles raisons vous a-t-il semblé être le candidat idéal ?
Lut Verschingel : Nous étions à la recherche d’un profil capable d’opérer un changement des mentalités. Nous souhaitions une personne qui – en collaboration avec l’UNIZO – pourrait sensibiliser les PME, entreprises familiales et indépendants au transport de leurs marchandises par voie d’eau. Il s’agit d’un processus particulièrement long et difficile que de convaincre ce groupe cible. Cela demande non seulement une connaissance logistique approfondie, mais aussi une excellente faculté d’empathie pour son univers. Lors de l’entretien d’embauche avec Fons Stulemeijer, nous nous sommes aperçus qu’il disposait à la fois de l’expertise et des compétences sur le plan humain nécessaires pour assumer cette fonction avec succès. Une telle personnalité a été un facteur déterminant dans notre choix.
Dans quelle mesure sa personnalité a-t-elle contribué à la réalisation de cet objectif ?
Lut Verschingel : Amener les PME ou les indépendants à expédier leurs marchandises par voie d’eau ne se fait pas en un jour. C’est un véritable ‘parcours du combattant’ qu’ils accomplissent aux côtés de l’Expert en transports. Et ils ne sont prêts à accepter ce type de processus de longue durée qu’avec une personne en laquelle ils ont confiance. Fons a su gagner cette confiance. Il se met dans leur peau, se montre respectueux à l’égard de leurs difficultés et est très patient. Ce respect qu’il leur témoigne est selon moi crucial. C’est grâce à cela que son travail a déjà porté de nombreux fruits.
Quels sont ses plus grands succès jusqu’à présent ?
Lut Verschingel : Il a réussi à faire passer une moyenne annuelle de 200 000 tonnes du transport routier au transport fluvial. Il a aussi largement contribué au dossier portant sur le centre de transbordement du canal Bruxelles-Charleroi. Il s’est penché sur la manière dont nous pouvions aider les entreprises de la région à transporter leurs marchandises par voie d’eau. Les résultats de ses recherches ont identifié une solution dans le regroupement des marchandises, lequel pourrait justifier l’investissement dans un mur de quai, signifiant à son tour un réel plus pour les entreprises. L’initiative de Fons a permis de ranimer ce dossier. Voilà un bel exemple de succès. Il a réussi à métamorphoser un dossier très ardu en un dossier offrant de multiples possibilités.
Quel est son secret ?
Lut Verschingel : Son bagage juridique et sa compréhension aiguë de la logistique sont de sérieux atouts. Mais sa méthode de travail est également un élément-clé dans l’obtention des résultats. Comment s’y prend-il ? Dans un premier temps, il contacte l’entreprise en question par téléphone. À cette étape, son but est d’organiser une réunion avec la personne compétente, le decision maker. Lors de la première réunion, il écoute principalement. Il analyse ensuite le trafic des marchandises de l’entreprise et s’interroge sur la valeur ajoutée que pourrait offrir le transport fluvial au processus logistique de l’entreprise. Lors d’une deuxième réunion, il transmet cette information. À partir de ce moment, sa relation avec la personne de contact devient une relation à long terme, avec pour objectif d’améliorer le processus logistique de l’entreprise via le transport fluvial. Grâce à sa méthode et à sa persévérance, Fons est parvenu à créer au sein de l’UNIZO un élan en faveur du transport fluvial. Bon nombre d’entreprises ne sont plus ‘loin de l’eau’, mais bien ‘à l’eau’. Une véritable performance dont il peut être fier.
Comment se déroule la transmission de connaissance qu’il a développée ?
Lut Verschingel : Il y a quelques mois, Fons Stulemeijer et Tony Geudens (notre contact chez Essensys) ont organisé 2 sessions pour nos collaborateurs. L’objectif était de transmettre la connaissance acquise par Fons à notre équipe. Plusieurs sujets concrets ont été abordés : Quels sont les obstacles qui viennent spontanément à l’esprit des entreprises quand elles pensent au transport fluvial ? À quelles difficultés est on confronté ? Nos gestionnaires de dossiers (qui assurent le suivi des dossiers des entreprises qui passent ou s’apprêtent à passer au transport fluvial) ont beaucoup appris.
Selon vous, quels sont les avantages de l’interim management ?
Lut Verschingel : Le gros avantage réside dans la connaissance spécialisée dont votre entreprise bénéficie immédiatement. Il faut savoir qu’avec un interim manager, on ne doit pas investir dans une quelconque formation. Un interim manager est un expert immédiatement opérationnel. Et puis, son enthousiasme est communicatif. Ce dynamisme se répercute sur l’ensemble de votre organisation.
En tant que responsable de département, quels éléments trouvez-vous essentiels dans la collaboration avec votre interim manager ?
Lut Verschingel : Naturellement, on part du principe qu’il connaît son domaine et qu’il met ses connaissances au service des objectifs de votre département. C’est même une condition sine qua non. J’attends par ailleurs qu’il fasse preuve de respect, vis-à-vis des autres collaborateurs et de l’organisation pour laquelle il travaille. Mon expérience m’a appris que le respect fait naître une communication fructueuse. Et comme une collaboration fructueuse entraîne de bons résultats...