Article Sense - Le secteur de la santé
Essensys apporte une bouffée d’oxygène au secteur de la santé
Un grand établissement du secteur de la santé doit se gérer comme une entreprise privée. Enfin presque. La spécificité du secteur requiert une approche distincte et ce principe vaut également pour les interim managers. Pour quelle raison les établissements de ce secteur rencontrent-ils parfois tant de difficultés à attirer et conserver des collaborateurs aux fonctions de direction ? Essensys a analysé le problème et a trouvé la solution sous la forme d’une formation sur mesure à l’intention d’un groupe de 15 interim managers. La reconnaissance des caractéristiques propres au secteur de la santé est une condition sine qua non pour pouvoir proposer une valeur ajoutée dès le 1er jour.
De quelle manière Essensys est-elle arrivée dans le secteur de la santé ? Les collaborateurs d’Essensys avaient remarqué que les postes vacants relatifs à des fonctions de management dans le secteur de la santé étaient bien souvent longs à pourvoir. Et que, très régulièrement, les personnes qui se lançaient jetaient l’éponge peu de temps après. Le secteur de la santé travaille régulièrement avec des intérimaires, mais pas pour des fonctions de management. Les entretiens menés avec plusieurs responsables du secteur ont permis de répertorier les difficultés. Le secteur de la santé est pénalisé par son image, ce qui complique le recrutement de collaborateurs de qualité dans le domaine du management. Toutefois, la principale difficulté réside dans la spécificité de la gestion dans ce secteur. Il n’est pas toujours possible d’utiliser des techniques identiques à celles disponibles dans une entreprise privée. Le financement est très complexe et diffère, de surcroît, suivant le statut de l’établissement (autorité, établissement autonome, lié à une université…). Le règlement intervient bien souvent alors que l’exercice fiscal suivant est largement entamé. En outre, sur le plan managérial, il faut savoir gérer les médecins, qui sont des collaborateurs spécialisés et érudits possédant un statut propre. Ces médecins participent de surcroît au financement. Il est donc logique qu’ils souhaitent s’impliquer dans l’achat d’appareils médicaux, par exemple.
Une valeur ajoutée dès le premier jour
« Essensys a reconnu la spécificité du secteur de la santé et a étudié les moyens de répondre à ses besoins », explique Tony Geudens, Senior Adviser d’Essensys. À l’instar de n’importe quelle autre mission, il s’agit de présenter des collaborateurs très compétents dans leur discipline. Sans oublier la nécessité de tenir compte des caractéristiques propres au secteur de la santé. Il est bien entendu possible d’apprendre « sur le tas », mais les interim managers doivent démontrer leur valeur ajoutée dès le premier jour. Il faut savoir au préalable à quoi s’attendre. Inversement, le seuil fixé par les établissements du secteur de la santé en matière de recrutement des interim managers était relativement élevé. La solution consistait à organiser un Mastering Class, en collaboration avec le Centre des sciences hospitalières de la KUL du professeur Arthur Vleugels. L’expérience pratique des enseignants Essensys était une donnée importante. Essensys a envoyé 15 personnes suivre cette formation. Elle a ensuite assumé avec succès plusieurs missions, notamment pour l’hôpital Virga Jesse de Hasselt (voir page suivante).
L’avenir
Essensys a actuellement une offre en cours relative à un projet d’envergure au sein de l’hôpital Jan Palfijn de Gand. « Nous nous impliquons pleinement », explique Tony Geudens. « Nous sommes leaders sur le marché de l’interim management et nous occupons une position de premier plan dans le domaine de l’Executive Search. Nous souhaitons poursuivre sur cette lancée dans le secteur de la santé. »