Sense Case - SPE


L’interim manager doit lancer la mécanique

Lorsqu’ils ont fusionné, les producteurs d’énergie SPE et Luminus ont jugé nécessaire de s’adjoindre un directeur des RH qui élaborerait une politique cohérente à partir des différentes cultures et traditions de leurs entreprises respectives. Le CEO Luc Sterckx retrace leur quête d’un interim manager appelé à poser les premiers jalons sur la bonne voie.

A l’automne 2007, SPE a engagé un directeur des RH à titre temporaire. Pourquoi ?
Luc Sterckx : En fusionnant la SPE, Luminus et quelques autres électriciens plus petits, nous avions en fait créé une toute nouvelle entreprise. Ses cinq composantes avaient chacune en propre une culture et une histoire. Il faut des années pour édifier une politique cohérente des RH dans une nouvelle entité forte d’un millier de collaborateurs. Nous n’avons pas trouvé tout de suite un candidat optimal pour mettre une telle politique sur les rails, entre autre à cause de l’accroissement d’échelle. Une fusion d’entreprises, cela équivaut à intégrer des gens. Naturellement, cette tâche revient en premier lieu au patron. Mais pour l’exécuter, il a quand même besoin d’un bras droit, le Directeur des RH. C’est pourquoi nous tenions à engager quelqu’un qui pourrait être sur le pont dès le jour J, même si ce n’était que pour un temps.

Pourquoi vous êtes-vous adressé à Essensys ?
Luc Sterckx : Nous n’avions pas encore collaboré avec Essensys, mais je connaissais bien Marc Crombez et Michel Van Hemele, les associés gérants d’Essensys. Je savais qu’ils pouvaient dénicher le profil que nous souhaitions. J’ai pris contact avec Marc Crombez et nous n’avons pas tardé à tomber d’accord sur le manager sélectionné par Essensys comme Directeur temporaire des RH de la nouvelle SPE.

Quelle était sa tâche concrètement ?
Luc Sterckx : A nos yeux, le directeur des RH ad interim était vraiment quelqu’un qui devait assurer la transition. Il a posé les premiers pas voulus sur la voie d’une bonne politique des RH. Au début, je m’étais attribué la fonction de directeur des RH. Je siégeais dans un Comité RH de quatre personnes aux côtés de gens de SPE Noord, SPE Sud et de l’ancienne Luminus. Cela a duré deux ou trois mois, mais ce n’était pas tenable à long terme, nous le savions. J’aime regarder vers l’avenir et on ne peut pas se contenter de faire tourner la boutique. Il faut aussi tenir compte du fait que les collaborateurs de la SPE sont dispersés sur plusieurs sites.

Le Directeur RH temporaire est en poste depuis trois trimestres maintenant. Comment a été le suivi assuré par Essensys ?
Luc Sterckx : Bon. Il y a eu des entretiens de suivi avec Marc Crombez et ils ont été des plus utiles. On sentait d’ailleurs le souci du service fourni au client. C’est vraiment une valeur ajoutée. Nous étions également contents de l’interim d’Essensys. La réussite d’une collaboration de ce genre dépend de divers facteurs. Un : est-ce la bonne personne ? Deux : la confiance en interne est-elle suffisante ? Les collaborateurs savent que l’interim manager ne fait que passer, il faut éviter que ce statut ne soit préjudiciable à son travail. Le CEO doit soutenir pleinement une telle personne. Heureusement, il ne lui a pas fallu longtemps pour recevoir le soutien de ses collègues. Trois : si ça ne va pas sur certains points, vous devez corriger le tir – ou remplacer la personne – et vous devez en tirer les leçons. La seconde option ne s’est pas avérée nécessaire, tout a plutôt bien marché. Essensys a donc bien fait son travail : on y sent une grande attention pour le client. Une telle valeur ajoutée est nécessaire lorsqu’on parle de postes de management.

Ensuite, le moment est venu d’engager un directeur des RH à titre définitif. Le directeur temporaire a-t-il été associé à ce choix ?
Luc Sterckx : Non. Cela n’avait rien à voir avec lui. Nous avons une procédure bien précise en la matière et nous l’avons suivie intégralement. La responsabilité finale de l’attribution des fonctions supérieures incombe au Conseil d’administration, nous avons une tradition et aussi des processus standard pour embaucher des managers. Nous passons d’ailleurs par un bureau externe. Tout le monde trouve cela commode et nous ne tenions pas non plus à déroger à la règle.

Qu’est-ce qui fait pour vous que quelqu’un est un bon manager ou un directeur tempo-raire ?
Luc Sterckx : Hé bien, vous devez être conscient du fait qu’il s’agit d’un autre profil que celui d’une personne que vous engagez à titre définitif. La différence est réellement grande. Un manager de transition est là pour lancer la mécanique tandis qu’un manager permanent est quelqu’un qui travaille à moyen terme et en profondeur. Et cela implique de travailler en fonction d’une stratégie et d’avoir une vision claire. Cela ne veut naturellement pas dire qu’un manager de transition n’en est pas capable par définition, mais ses priorités sont ailleurs. On ne peut pas sous-estimer cela. Vous avez besoin de beaucoup de capacités ET d’expérience pour faire un bon interim manager. Vous devez être capable de saisir très vite ce que l’on attend de vous. Les résultats doivent suivre rapidement. Vous devez être flexible et disposer d’une grande faculté d’adaptation. Il n’est pas mauvais d’avoir certaines aptitudes à la diplomatie, car un interim manager doit user de persuasion dans son travail. Vous devez avoir l’autorité voulue pour vous faire accepter. Après tout, un interim manager, c’est quelqu’un qui est parachuté ex abrupto dans une société.
Et bien entendu, la manière dont le CEO soutient cette personne, a aussi toute son importance.


Profil d'entreprise
  • Secteur de l’énergie
  • Deuxième plus grand acteur du marché belge de l’énergie avec un chiffre d’affaires d’environ 2,4 milliards d’euros
  • Actionnariat : Centrica (51 %) et actionnaires historiques tels que les intercommunales ALG et Publilum
  • Compte parmi les 30 plus grosses entreprises belges
  • La SPE produit de l’électricité dans 21 centrales situées en Flandre et en Wallonie. Sa capacité se compose à 12 % d’énergie renouvelable
  • SPE-Luminus commercialise de l’électricité et du gaz sous la marque Luminus et dessert plus de 1,6 million de particuliers et de clients professionnels
  • Environ 1.000 collaborateurs

Solutions d' Essensys
1. Engagement d’un directeur des RH expérimenté à très court terme
2. Poser les premiers jalons sur la voie d’une politique des RH cohérente
3. Tenir compte des cultures et traditions de cinq entreprises qui fusionnent au sein d’une nouvelle entité

Quote
“La manière dont le CEO soutient un interim manager, est très importante.”
Luc Sterckx, président de K.E.M.P. nv et CEO de la SPE