Interim Management Case - Nuon


Culturele fit essentieel voor interim manager

Nuon Belgium is een groeibedrijf en is een belangrijke challenger op de energiemarkt in ons land. Het bedrijf heeft een ruime ervaring met het aantrekken van interim managers. Die kunnen nieuwe impulsen geven aan het groeiproces, zo legt CEO Roberte Kesteman uit.

Doet Nuon vaak beroep op externe medewerkers?
Roberte Kesteman: Naast onze vaste medewerkers werken wij samen met zo’n 80 medewerkers die in onderaanneming het call center bemannen. Daarnaast werken enkele tientallen ICT-consultants aan tijdelijke projecten. En dan zijn er zo’n tien tijdelijke medewerkers, van wie drie op managementniveau.

Welke taken vervullen die drie interim managers?
Roberte Kesteman: Marc Van Damme is onze HR-manager. Toen ik nog zelf CFO was, horde HR bij mijn takenpakket, maar dat was steeds moeilijker te combineren. Dus kwam er een interim manager voor HR bij. Dit jaar werd ik zelf CEO, eerst waarnemend, dan definitief, en sinds half juli is Robert Michel actief als interim-CFO. Tussenin was ook Jan Dobbenie aangetrokken als ICT-manager.

Zoveel interim managers tegelijk is ongewoon.
Roberte Kesteman: Ja, waarschijnlijk wel. Maar het sluit aan bij onze manier van werken. In een groeibedrijf kan je altijd nieuwe impulsen gebruiken. Door hun frisse kijk op de zaak leveren deze managers echt een meerwaarde voor ons bedrijf. Neem het voorbeeld van de ICT-manager. Nuon drijft op datasystemen. De performantie van het beheer van die data bepaalt mee het succes van het bedrijf. Jan Dobbenie heeft een strategische insteek. Wat zijn de kritische functies? Welke taken moeten we insourcen? Hij geeft onze ICT-afdeling vorm. De kennis die hij elders oppikte, helpt hem daarbij.

Die manier van werken wordt aanvaard door de vaste werknemers?
Roberte Kesteman: Soms vinden ze dat vreemd, ik ben daar eerlijk in. We hebben hier een hecht team, dat de voorbije jaren heeft geholpen om dit bedrijf van scratch op te bouwen. Dat team is redelijk intact gebleven. De sterkte van Nuon zit in de sterkte van onze mensen. Maar als ze merken dat die interim managers dezelfde betrokkenheid met het bedrijf tonen, en dat is het geval, dan worden ze zeker aanvaard.

Welk profiel moet zo’n interim manager hebben om te passen in die specifieke bedrijfscultuur?
Roberte Kesteman: Hij moet strategisch kunnen denken. Hij moet flexibel zijn, een goede teamworker met een open geest. Onze medewerkers zijn doorgaans gezond kritisch voor elkaar, daar moet je tegen kunnen. Dat geeft een positieve dynamiek. Hij moet natuurlijk zelfstandig kunnen werken en hij moet zich heel snel kunnen inwerken in onze bedrijfscultuur.

Dat is geen evident profiel. Maakt dat het zoekproces niet erg moeilijk?
Roberte Kesteman: Neen, en eigenlijk ben ik verwonderd hoe Essensys in de drie gevallen telkens op korte termijn kandidaten kon voorstellen van wie je snel zag: goed, zo iemand kan bij ons passen. We hebben ook andere bureaus voorstellen laten doen en daar was die fit er toch niet echt. Dat is een buik gevoel, maar toch... Onze consultant bij Essensys, Peggy Van Sumere, voelde meteen aan welke soort van medewerkers we hier kunnen gebruiken. Hij of zij moet over voldoende intellectuele capaciteiten en vakkennis beschikken, maar tegelijk gaat het om iemand die sterk is in sociale contacten en een goede persoonlijke ingesteldheid heeft. We hebben hier doeners nodig, die snel inzetbaar zijn.

Blijven het tijdelijke functies?
Roberte Kesteman: Ja, maar we denken ook aan de toekomst, hoor. Nuon is op dit moment op zoek naar een strategische partner, om sterker te staan op de Europese markt. De pas gestarte CFO kan daar eventueel een rol in gaan spelen. Onze ICT-manager is strategisch heel sterk en dat is ook mensen van ons moederbedrijf opgevallen. Misschien wordt hij wel ingeschakeld in andere projecten binnen de Nuon-groep. De termijn voor onze HR-manager is al eens verlengd. Hij levert goed werk af. Hij startte vele nieuwe projecten op en leidde onderhandelingen binnen de nieuwe ondernemingsraad en op sectorniveau. Zodra de strategische partner gekend is en we de impact hiervan kennen op de Belgische organisatie, zullen de interimjobs op termijn definitief worden ingevuld door vaste medewerkers.

Kunt u, met uw ervaring, zeggen wat de kritische factoren zijn bij het al dan niet aantrekken van interim managers?
Roberte Kesteman: De snelheid en de flexibiliteit, dat is duidelijk. Als je echt alles in rekening brengt, is het ook niet echt duurder hoor. Je belast bijvoorbeeld je sociaal passief niet. En zoals ik al zei, iemand met een frisse kijk op de zaak kan, met de kennis die hij in andere bedrijven heeft verworven, nieuwe impulsen geven. Hij heeft in verschillende managementculturen leren werken en heeft diverse benaderingen kunnen volgen. Een belangrijk punt is de culturele fit. Een interim manager moet op korte termijn het vertrouwen winnen van collega’s op directieniveau en van zijn medewerkers, anders zal hij toch altijd als een buitenstaander worden beschouwd.


Company Profile
  • Energiesector.
  • Nederlands moederbedrijf. Kernmarkten zijn Nederland, België en Duitsland.
  • Actief in Vlaanderen sinds 2003, in Brussel en Wallonië sinds 2006.
  • In België: 150 vaste werk nemers en ca. 150 medewerkers via interim- consultancyopdrachten onderaanneming.
  • Omzet 2007 in België: 403 miljoen euro. Marktaandeel van 8% in Vlaanderen 5% in heel België.

Solutions by Essensys
1. Juiste selectie van interim managers die passen in een groeibedrijf: HR, ICT en Finance.
2. Naast vakkennis en intellectuele capaciteiten is de culturele fit van de interim managers belangrijk.
3. De interim managers spelen een belangrijke rol bij de uitbouw en opvolging van nieuwe projecten.